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Base de conocimiento

FAQs

¿Tienes alguna duda? Revisa las preguntas frecuentes y encuentra la solución que buscas.

Glosario

Definición de los términos técnicos más utilizados.

Documentación

Manuales y fichas de producto

Glosario

CRM

Son las siglas de Customer Relationship Management, es decir, Gestión de las Relaciones con los clientes. Es un software que permite almacenar la información de clientes accesible para toda la empresa y poder optimizar oportunidades de ventas.

Dual SIM

Es un servicio que te permite hacer una copia de tu tarjeta SIM y compartir tu tarifa de datos con otro dispositivo.

IP Fija

Una dirección de IP fija permite a tu negocio disponer de un identificador único, una dirección exclusiva y reconocible en internet, para disponer de acceso remoto a los servidores de tu empresa de manera estable y segura.

Llamadas Internacionales

Las llamadas internacionales son las que realizas a un número fijo o móvil de otro país desde España.

Numeración Geográfica

Con el Servicio de Numeración Geográfica puedes disponer de un número del lugar que desees sin importar dónde te encuentres. Con este servicio puedes tanto emitir llamadas dede cualquier lugar y presentarlas como llamada local al destinatario, como recibir llamadas desde cualquier lugar como si fuera una llamada local para el llamante.

PBX

Son las siglas de Private Branch Exchange, la cual es una red telefónica privada utilizada dentro de una empresa. Esta centralita permite a tus clientes contactar contigo usando un número de teléfono único mientras que tus agentes contestan desde varias extensiones.

Roaming

Servicio que te permite utilizar tu teléfono móvil en el extranjero para realizar y recibir llamadas, tener acceso a internet, enviar y recibir mensajes...

SMS Marketing

Envío de mensajes de textos o SMS con el fin de lograr un objetivo de marketing. Actualmente es el canal de comunicación más rápido, barato y no intrusivo para acciones de marketing, ofreciendo altas tasas de apertura y una línea directa con el cliente.

Soporte Proactivo

Soporte técnico que monitoriza cada servicio para minimizar el tiempo de respuesta ante cualquier anomalía.

VoIP

Es el acrónimo de Voice Over Internet Protocol. Es una tecnología que proporciona la comunicacion de voz a través de internet.

Convierte el audio telefónico en formato digital para enviarlo y al recibirlo transforma esos datos en audio estándar.

VPBX

VPBX o Virtual PBX, permite realizar las tareas de una centralita convencional sin necesidad de tener una PBX física.

Wifi Guest Zone

Es una red Wifi secundaria estable, segura y aislada de la red principal, para poder ofrecer a tus invitados una conexión sin darles acceso a tu red primaria y a los dispositivos conectados.

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